Nesta área não tem segredo, basta inserir os seus dados de acesso.
E-mail e senha.
Acesse o link para entrar no Dashboard:
Em seguida, assim que se logar no site, o Dashboard abrirá desta forma.

Esse box rosa irá aparecer se algum cliente estiver on-line no site em busca de alguma informação sobre produtos e etc…
Clicando neste ícone do lado esquerdo, o Dashboard vai retornar para a área de monitoramento de pessoas online no site, nome do mesmo e a página de onde ele está atualmente.
Segue print abaixo:

Se preferir, também pode conversar com o cliente clicando em cima do box.
Segue print abaixo:

Após clicar no box irá aparecer no canto inferior do Dashboard, a opção de usuários para conversar com o cliente, selecione o que desejar.
Segue print abaixo:

Depois de selecionar, o campo de mensagem será exibido, como na imagem abaixo:

Clicando neste botão no menu esquerdo do Dashboard, ele retorna as conversas em aberto.

Clicando neste item você poderá ver o histórico de conversas e também, pegar o e-mail do cliente para um contato futuro.
Print abaixo:

Depois de clicar:
